Política de Envíos

En Care Boutiq trabajamos para ofrecer un servicio de envío eficiente y seguro a todos nuestros clientes.

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano a través de transportadoras aliadas.

2. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación del pago del pedido y pueden variar según la ciudad de destino:

• Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
• Ciudades intermedias: entre 3 y 7 días hábiles.
• Zonas rurales o de difícil acceso: hasta 10 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, orden público, novedades logísticas o alta demanda.

3. Costos de envío

El costo del envío será calculado automáticamente en el proceso de compra, dependiendo del destino, peso y volumen del pedido.

En algunos casos, Care Boutiq podrá ofrecer envíos gratuitos en campañas promocionales, lo cual será informado oportunamente en el sitio web.

4. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en días hábiles (lunes a viernes). Las compras realizadas en fines de semana o días festivos serán procesadas el siguiente día hábil.

Una vez el pedido sea despachado, el cliente recibirá la información del detalle de su pedido y los tiempos de entrega. Si el cliente desea realizar seguimiento de su pedido para Bogotá y Chía, debe comunicarse con nuestra línea de atención al cliente: 3126968473, para obtener información sobre los tiempos de entrega (tiempos aproximados, ya que pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, orden público, novedades logísticas o alta demanda). Para los pedidos del resto del país, debe remitirse a la guía enviada por nuestro equipo, según la transportadora elegida, para conocer la trazabilidad de entrega de su pedido.

5. Entregas fallidas

En caso de que no sea posible realizar la entrega en la dirección indicada por el cliente (dirección incorrecta, ausencia del destinatario, entre otros), la transportadora podrá realizar un segundo y hasta un tercer intento.

Si el pedido es devuelto por parte de la transportadora a Care Boutiq, el cliente deberá asumir el costo del flete de retorno y del nuevo envío.

6. Estado del pedido

El cliente podrá consultar el estado de su pedido a través de los canales de atención de Care Boutiq o mediante el número de guía proporcionado.

7. Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío (nombre, dirección, teléfono y ciudad).

Care Boutiq no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por errores en la información suministrada por el cliente.

8. Contacto

Para cualquier inquietud relacionada con envíos, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Carrera 18a # 150-42 oficina 301 Edificio C 150
Línea de atención al cliente: 3126968473